최종 업데이트: 2026년 1월 17일

Company Name: Hong Kong Changlong Digital Technology Co., Ltd.

Address: Unit G320, 3/F, Ka Ming Court, 688-690 Castle Peak Road, Lai Chi Kok, KL

이메일:service@mail.mevoxirl.com

보증 정책

저희 차량용 제품을 선택해 주셔서 감사합니다! 귀하의 법적 권리를 보호하고 제품을 안심하고 사용하실 수 있도록, 저희는 판매된 모든 차량용 제품에 대해 정식 보증 서비스를 제공합니다. 구체적인 정책은 아래와 같습니다. 확인해 주세요.

1. 보증 기간

상품을 받은 날로부터 1년 간 무료 보증 서비스를 제공합니다. 보증 기간 내에 제품이 인위적 원인이 아닌 품질 문제로 인해 발생한 경우, 무료 수리 또는 부품 교체 서비스를 제공합니다 (특수한 소모성 부품 제외, 세부 사항은 제품 설명서 참조).

2. 보증 범위

• 보증 범위는 제품 자체의 제조 결함, 성능 고장 등 인위적이지 않은 품질 문제에만 해당됩니다.
• 아래의 경우는 보증 범위에 포함되지 않으며, 수리 비용은 고객님이 부담하시거나 보증 서비스를 받지 못할 수 있습니다:
• 인위적 손상 (예: 충격, 낙하, 압박, 제품의 임의 분해 또는 개조 등)
• 제품 설명서에 따른 사용 방법을 따르지 않거나 잘못 사용한 경우 발생한 고장
• 불가항력적인 요인 (예: 화재, 홍수, 지진 등 자연 재해)
• 제품 외관의 자연 마모 및 노화 (예: 긁힘, 색 바램 등)
• 유효한 구매 증빙이 없거나, 제품 일련번호가 불분명하거나 변조된 경우

3. 보증 신청 절차

• 보증 기간 내에 제품이 보증 조건에 부합하는 문제를 겪을 경우, 고객센터 근무 시간 내에 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 제품 모델, 구매 시간, 고장 상황을 설명하고, 주문 스크린샷, 고장된 제품의 사진 등 관련 증빙을 제공해 주세요.
• 고객센터에서 상황을 확인하고 보증 조건에 부합하는 경우, 후속 처리 방법과 반송 주소를 안내해 드립니다.
• 고장 난 제품을 잘 포장하여 지정된 주소로 보내 주세요. 반송 운임은 고객님이 선불로 지불하셔야 합니다 (제품 품질 문제로 확인된 경우, 운임 영수증을 제공하시면 정상적인 운임은 환불 가능합니다; 원거리 지역에서의 추가 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다).
• 저희가 제품을 수령하고 검사한 후, 7영업일 내에 수리 또는 교체를 완료하고 수리/교체된 제품을 무료로 배송해 드립니다.

4. 발송 및 수령 안내

• 일반적인 주문 발송 시간: 주문 결제 확인 후 3-5영업일 내에 발송을 진행합니다.
• 일반적인 수령 시간: 발송 후 7-15일 내에 제품을 수령하실 수 있습니다. 원거리 지역은 다소 지연될 수 있습니다.

5. 고객센터 연락처 및 근무 시간

• 고객 서비스 운영 시간: 08:00–23:00 [휴게 시간: 12:00–13:30 및 23:00–08:00] (UTC+8:00)

• 이메일:service@mail.mevoxirl.com

보증 관련 문의 사항이 있으시면 위의 방법을 통해 고객센터로 연락해 주세요. 저희가 성심껏 도와드리겠습니다!

본 보증 정책에 대한 최종 해석 권한은 당사에 있으며, 정책이 변경될 경우 공식 플랫폼에 미리 공지됩니다.